İade Politikası

Değerli Müşterilerimiz,

Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen firmamız, satın aldığınız ürünlerin iade işlemleri konusunda aşağıdaki politikayı belirlemiştir. Lütfen, iade süreçleri hakkında bilgi almak için bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. İade Hakkı

Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir. İade talebinde bulunmak için ürünün, bu süre zarfında firmamıza ulaşması gerekmektedir.

2. İade Koşulları

İade etmek istediğiniz ürünün aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün tüm etiketleri ve aksesuarları eksiksiz bir şekilde bulunmalıdır.

3. İade Süreci

İade süreci aşağıdaki adımları içermektedir:

• İade talebinizi info@thebro.com.tr e-posta adresi üzerinden iletiniz.
• İade talebiniz, en geç 5 iş günü içinde değerlendirilerek onaylanacaktır.
• Onaylanması durumunda, ürünün geri gönderimi için gerekli talimatlar size e-posta ile bildirilecektir.

4. Kargo Ücretleri

İade işlemlerinde kargo ücretleri aşağıdaki gibidir:

• Üründe bir hata veya eksiklik bulunuyorsa, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Müşteri hatası (yanlış ürün siparişi, düşünmeden alınmış ürün vb.) durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

5. İade Değerlendirme Süresi

İade edilen ürünler, firmamız tarafından teslim alındıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenecek ve uygun görülmesi halinde iade işlemi gerçekleştirilecektir.

6. İade Ücretinin Geri Ödenmesi

İade talebiniz onaylandığında, iade edilen ürünün bedeli, ödemeniz yapılan yöntemle geri ödenecektir. Bu işlem, en geç 10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.

7. İade Politikamızda Değişiklik

Firmamız, bu iade politikasında gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar. Politika değişiklikleri, web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

Herhangi bir sorunuz veya iade talebinizle ilgili yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Saygılarımızla,

TheBRo